Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Taip nutinka.

Produktas gali atkeliauti pažeistas, gali kilti problema arba tiesiog galėjo būti suklysta renkantis.

Ne tai apibrėžia pirkimo patirtį. Skirtumas slypi tame, kaip elgiamasi su tuo, kas vyksta po to.

Mums kliento pasitenkinimas nesibaigia pristačius produktą. Todėl kiekvieną grąžinimo ar pinigų grąžinimo prašymą nagrinėjame rimtai, skaidriai ir atidžiai, kartu ieškodami kuo paprastesnio sprendimo.

Prieš pirkdami – pasikalbėkime

Automobilio stiklas nėra bet koks produktas.

Kiekviena transporto priemonė gali turėti skirtingas savybes ir komplektacijas, o tinkamo produkto pasirinkimas yra esminis.

Todėl, jei turite nors menkiausią abejonę, susisiekite su mumis prieš pirkdami.

Mūsų komanda pasirengusi patikrinti suderinamumą ir padėti jums pasirinkti.

Mieliau skirsime keliomis minutėmis daugiau prieš užsakymą, nei leisime jums vėliau prarasti laiką.

Nes mums geriausias grąžinimas yra tas, kurio kartu pavyksta išvengti.

O jei kas nors ne taip?

Jei stiklas atkeliavo pažeistas transportavimo metu, turi gamyklinį defektą ar neatitinka užsakyto, jūs nesate vieni.

Susisiekite su mumis kuo greičiau, nurodykite užsakymo numerį ir atsiųskite produkto bei pakuotės nuotraukas.

Jos padės mums greitai suprasti, kas nutiko, ir kuo efektyviau išnagrinėti jūsų prašymą.

Nenorime, kad tą pačią istoriją turėtumėte pasakoti dešimt kartų. Norime suprasti problemą ir rasti sprendimą.

Užsisakėte netinkamą stiklą?

Taip gali nutikti.

Galbūt produktas netinka jūsų transporto priemonei arba jums jo nebereikia.

Tokiais atvejais tiesiog prašome susisiekti su mumis prieš grąžinant produktą.

Pasikalbėkime.

Kartu įvertinsime situaciją ir geriausią sprendimą, laikydamiesi pardavimo sąlygų.

Kai grąžinimas numatytas, produktas turi būti:

• nepažeistas ir nenaudotas;
• grąžintas originalioje pakuotėje;
• pilnos komplektacijos, su visais pateiktais priedais.

O pinigų grąžinimas?

Gavę produktą, patikrinsime jo būklę ir, kai tai numatyta, atliksime pinigų grąžinimą pagal mūsų pardavimo sąlygose nurodytą tvarką.

Lėšų įskaitymo terminai gali skirtis priklausomai nuo naudoto mokėjimo būdo ir jūsų banko techninių terminų.

Ir šiame etape, jei jums reikia informacijos, galite pasikalbėti su mumis.

Kodėl tai mums svarbu

Galėtume jums tiesiog pasakyti: „Štai sąlygos. Perskaitykite jas.“

Bet ne taip norime dirbti.

Pardavimo sąlygos yra svarbios, ir jų reikia laikytis. Tačiau už kiekvieno užsakymo stovi žmogus, profesionalas, dirbtuvė, automobilis, kuris turi grįžti į kelią.

O kai kas nors nepavyksta, tam žmogui labiausiai reikia vieno: žinoti, kad kitoje pusėje yra kažkas, kas jį išklauso.

Tai mums ir reiškia klientų aptarnavimas. Prieš pirkimą. Užsakymo metu. Pristatymo metu. Ir net tada, kai kas nors vyksta ne pagal planą.

Pasitikėjimas matyti sunkiomis akimirkomis

Kai viskas veikia, lengva būti patenkintam.

Tikri santykiai su klientu kuriami tada, kai kas nors vyksta ne pagal planą. Būtent tada galime jums parodyti, kas esame.

Nežadame, kad niekada nebus problemų.

Žadame kai ką konkretesnio: kai iškils problema, būsime šalia.

Nes už RAS Autoglass slypi ne tik svetainė, sandėlis ar katalogas. Už jo – žmonės.

Žmonės, kurie pasirinko kurti įmonę, rizikuoti ir prisiimti atsakomybę už savo sprendimus.

Ir, svarbiausia, žmonės, kurie nori, kad kiekvienos patirties pabaigoje vis dar galėtumėte pasakyti: „Tai buvo teisingas pasirinkimas.“

Turite klausimą, grąžinimą ar problemą?

Pasikalbėkite su mumis.

Papasakokite, kas nutiko. Mes jus išklausysime, patikrinsime situaciją ir kartu ieškosime tinkamiausio sprendimo.

Nes mums klientų aptarnavimas nėra svetainės puslapis. Tai būdas, kuriuo pasirenkame būti kliento pusėje.

RAS Autoglass — net kai kas nors nepavyksta, liekame šalia jūsų.