Atgriešana un naudas atmaksa

Tā gadās.

Produkts var pienākt bojāts, var rasties problēma vai vienkārši izvēlē var būt pieļauta kļūda.

Ne tas nosaka pirkuma pieredzi. Atšķirība ir tajā, kā rīkojamies ar to, kas notiek pēc tam.

Mums klienta apmierinātība nebeidzas ar produkta piegādi. Tāpēc katru atgriešanas vai naudas atmaksas pieprasījumu izskatām nopietni, caurskatāmi un rūpīgi, kopā meklējot pēc iespējas vienkāršāku risinājumu.

Pirms pirkšanas parunāsim

Autostikls nav nekāds parasts produkts.

Katram transportlīdzeklim var būt atšķirīgas īpašības un komplektācija, un pareizā produkta izvēle ir būtiska.

Tāpēc, ja jums ir kaut mazākās šaubas, sazinieties ar mums pirms pirkuma.

Mūsu komanda ir gatava pārbaudīt saderību un palīdzēt jums izvēlēties.

Mēs labāk veltām dažas minūtes vairāk pirms pasūtījuma, nekā liekam jums zaudēt laiku vēlāk.

Jo mums labākā atgriešana ir tā, no kuras kopā izdodas izvairīties.

Un ja kaut kas nav kārtībā?

Ja stikls transportēšanas laikā ir bojāts, tam ir ražošanas defekts vai tas neatbilst pasūtītajam, jūs neesat vieni.

Sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, norādot pasūtījuma numuru un nosūtot produkta un iepakojuma fotogrāfijas.

Tās palīdzēs mums ātri saprast, kas noticis, un pēc iespējas efektīvāk izskatīt jūsu pieprasījumu.

Mēs negribam, lai jums vienu un to pašu stāstu būtu jāstāsta desmit reizes. Mēs vēlamies saprast problēmu un atrast risinājumu.

Pasūtījāt nepareizo stiklu?

Tā var gadīties.

Varbūt produkts nav saderīgs ar transportlīdzekli vai arī tas jums vairs nav vajadzīgs.

Šādos gadījumos mēs lūdzam jūs vienkārši sazināties ar mums pirms produkta atpakaļnosūtīšanas.

Parunāsim.

Kopā izvērtēsim situāciju un labāko risinājumu saskaņā ar pārdošanas noteikumiem.

Ja atgriešana ir paredzēta, produktam jābūt:

• veselam un nelietotam;
• atgrieztam oriģinālajā iepakojumā;
• pilnā komplektācijā ar visiem piegādātajiem piederumiem.

Un naudas atmaksa?

Pēc produkta saņemšanas mēs pārbaudīsim tā stāvokli un, ja tas ir paredzēts, veiksim naudas atmaksu atbilstoši mūsu pārdošanas noteikumos norādītajai kārtībai.

Ieskaitīšanas termiņi var atšķirties atkarībā no izmantotā maksājuma veida un jūsu bankas tehniskajiem termiņiem.

Arī šajā posmā, ja jums nepieciešama informācija, varat runāt ar mums.

Kāpēc tas mums ir svarīgi

Mēs varētu jums vienkārši teikt: „Šie ir noteikumi. Izlasiet tos.”

Bet tā mēs negribam strādāt.

Pārdošanas noteikumi ir svarīgi, un tie jāievēro. Bet aiz katra pasūtījuma ir cilvēks, profesionālis, darbnīca, automašīna, kurai jāatgriežas uz ceļa.

Un, kad kaut kas noiet greizi, šim cilvēkam galvenokārt vajag vienu: zināt, ka otrā pusē ir kāds, kurš viņu uzklausa.

Tas mums nozīmē klientu atbalsts. Pirms pirkuma. Pasūtījuma laikā. Piegādes brīdī. Un arī tad, kad kaut kas nenotiek pēc plāna.

Uzticība atklājas grūtos brīžos

Kad viss darbojas, ir viegli būt apmierinātam.

Patiesas attiecības ar klientu veidojas tad, kad kaut kas nenotiek pēc plāna. Tieši tad mēs varam jums parādīt, kas mēs esam.

Mēs nesolām, ka nekad nebūs problēmu.

Mēs solām kaut ko konkrētāku: kad radīsies problēma, mēs būsim klāt.

Jo aiz RAS Autoglass nav tikai tīmekļa vietne, noliktava vai katalogs. Aiz tā ir cilvēki.

Cilvēki, kuri izvēlējušies veidot uzņēmumu, riskēt un uzņemties atbildību par savām izvēlēm.

Un galvenokārt cilvēki, kuri vēlas, lai katras pieredzes beigās jūs joprojām varētu teikt: „Tā bija pareizā izvēle.”

Jums ir jautājums, atgriešana vai problēma?

Runājiet ar mums.

Pastāstiet, kas notika. Mēs jūs uzklausīsim, pārbaudīsim situāciju un kopā meklēsim pareizāko risinājumu.

Jo mums klientu atbalsts nav lapa tīmekļa vietnē. Tas ir veids, kā mēs izvēlamies būt klienta pusē.

RAS Autoglass — arī tad, kad kaut kas noiet greizi, mēs paliekam jums blakus.