Tagastused ja raha tagastamine

Seda võib juhtuda.

Toode võib saabuda kahjustatuna, võib tekkida probleem või on valikul lihtsalt eksitud.

Mitte see ei määra ostukogemust. Erinevus seisneb selles, kuidas käsitletakse seda, mis juhtub edasi.

Meie jaoks ei lõpe kliendi rahulolu toote kättetoimetamisega. Seepärast käsitleme iga tagastus- või raha tagastamise taotlust tõsiselt, läbipaistvalt ja hoolikalt ning otsime koos võimalikult lihtsa lahenduse.

Enne ostu räägime

Autoklaas ei ole mis tahes toode.

Igal sõidukil võivad olla erinevad omadused ja varustus ning õige toote valimine on ülioluline.

Seepärast, kui teil on kasvõi väikseimgi kahtlus, võtke meiega enne ostu ühendust.

Meie meeskond on valmis kontrollima sobivust ja aitama teid valikul.

Pühendame parem mõne lisaminuti enne tellimust, kui laseme teil hiljem aega kaotada.

Sest meie jaoks on parim tagastus see, mida suudame koos vältida.

Aga kui midagi on valesti?

Kui klaas saab transpordi käigus kahjustada, sellel on tootmisviga või see ei vasta tellitule, ei jää te sellega üksi.

Võtke meiega esimesel võimalusel ühendust, märkige tellimuse number ning saatke fotod tootest ja pakendist.

Need aitavad meil kiiresti mõista, mis juhtus, ja käsitleda teie taotlust võimalikult tõhusalt.

Me ei taha, et peaksite sama lugu kümme korda rääkima. Tahame probleemist aru saada ja leida lahenduse.

Tellisite vale klaasi?

Seda võib juhtuda.

Võib-olla ei sobi toode teie sõidukile või ei vaja te seda enam.

Sellistel juhtudel palume teil lihtsalt võtta meiega ühendust enne toote tagasisaatmist.

Räägime.

Hindame koos olukorda ja parimat lahendust vastavalt müügitingimustele.

Kui tagastus on ette nähtud, peab toode olema:

• terve ja kasutamata;
• tagastatud originaalpakendis;
• komplektne koos kõigi kaasasolnud tarvikutega.

Aga raha tagastamine?

Pärast toote kättesaamist kontrollime selle seisukorda ja, kui see on ette nähtud, teeme raha tagastamise vastavalt meie müügitingimustes kirjeldatud korrale.

Laekumise aeg võib erineda sõltuvalt kasutatud makseviisist ja teie panga tehnilisest menetlusajast.

Ka selles etapis, kui vajate teavet, võite meiega rääkida.

Miks see on meile oluline

Võiksime teile lihtsalt öelda: „Need on tingimused. Lugege need läbi.“

Kuid me ei taha nii töötada.

Müügitingimused on olulised ja neid tuleb järgida. Kuid iga tellimuse taga on inimene, professionaal, töökoda, auto, mis peab tagasi teele saama.

Ja kui midagi läheb valesti, vajab see inimene ennekõike üht: teadmist, et teisel pool on keegi, kes teda kuulab.

Seda tähendab meie jaoks klienditugi. Enne ostu. Tellimuse ajal. Kättetoimetamisel. Ja ka siis, kui miski ei lähe plaanipäraselt.

Usaldus ilmneb rasketel hetkedel

Kui kõik toimib, on lihtne olla rahul.

Tõeline suhe kliendiga ehitatakse siis, kui miski ei lähe plaanipäraselt. Just siis saame teile näidata, kes me oleme.

Me ei luba, et probleeme ei teki kunagi.

Lubame midagi konkreetsemat: kui probleem tekib, oleme kohal.

Sest RAS Autoglassi taga ei ole ainult veebileht, ladu või kataloog. Seal on inimesed.

Inimesed, kes on otsustanud ettevõtte üles ehitada, end proovile panna ja võtta vastutuse oma valikute eest.

Ja ennekõike inimesed, kes soovivad, et saaksite iga kogemuse lõpus ikka öelda: „See oli õige valik.“

Kas teil on küsimus, tagastus või probleem?

Rääkige meiega.

Rääkige meile, mis juhtus. Kuulame teid, kontrollime olukorda ja otsime koos kõige õigema lahenduse.

Sest meie jaoks ei ole klienditugi lehekülg veebisaidil. See on viis, kuidas me valime olla kliendi poolel.

RAS Autoglass — ka siis, kui midagi läheb valesti, oleme teie kõrval.