Връщане и възстановяване на суми

Случва се.

Продуктът може да пристигне повреден, може да възникне проблем или просто да е допусната грешка при избора.

Не това определя едно пазаруване. Разликата е в това как се справяме с онова, което следва.

За нас удовлетвореността на клиента не приключва с доставката на продукта. Затова обработваме всяка заявка за връщане или възстановяване на сума сериозно, прозрачно и внимателно, търсейки заедно най-простото възможно решение.

Преди да купите, нека поговорим

Автомобилното стъкло не е какъв да е продукт.

Всеки автомобил може да има различни характеристики и изпълнения, а изборът на правилния продукт е от решаващо значение.

Затова, ако имате дори и най-малкото съмнение, свържете се с нас, преди да купите.

Нашият екип е на ваше разположение, за да провери съвместимостта и да ви помогне в избора.

Предпочитаме да отделим няколко минути повече преди поръчката, отколкото да ви накараме да губите време след това.

Защото за нас най-доброто връщане е това, което успяваме да избегнем заедно.

А ако нещо не е наред?

Ако стъклото пристигне повредено при транспортирането, има фабричен дефект или не съответства на поръчаното, не сте сами.

Свържете се с нас възможно най-скоро, като посочите номера на поръчката и изпратите снимки на продукта и опаковката.

Те ще ни помогнат бързо да разберем какво се е случило и да обработим заявката ви възможно най-ефективно.

Не искаме да разказвате една и съща история десет пъти. Искаме да разберем проблема и да намерим решение.

Поръчали сте грешното стъкло?

Може да се случи.

Може би продуктът не е съвместим с автомобила или междувременно вече не ви е нужен.

В такива случаи ви молим просто да се свържете с нас, преди да върнете продукта.

Нека поговорим.

Заедно ще преценим ситуацията и най-доброто решение, в съответствие с условията за продажба.

Когато връщането е предвидено, продуктът трябва да бъде:

• цял и неизползван;
• върнат в оригиналната си опаковка;
• комплектен, с всички доставени аксесоари, ако има такива.

А възстановяването на сумата?

След като получим продукта, ще проверим състоянието му и, когато е предвидено, ще извършим възстановяване на сумата по начина, посочен в нашите условия за продажба.

Сроковете за възстановяване могат да варират в зависимост от използвания метод на плащане и техническите срокове на вашата банка.

И на този етап, ако имате нужда от информация, можете да говорите с нас.

Защо това е важно за нас

Бихме могли просто да ви кажем: „Това са условията. Прочетете ги.“

Но не така искаме да работим.

Условията за продажба са важни и трябва да се спазват. Но зад всяка поръчка стои човек, професионалист, сервиз, автомобил, който трябва да се върне на пътя.

И когато нещо се обърка, този човек има нужда преди всичко от едно: да знае, че от другата страна има някой, който го изслушва.

Това означава за нас обслужване. Преди покупката. По време на поръчката. При доставката. И дори когато нещо не върви по план.

Доверието личи в трудните моменти

Когато всичко работи, е лесно да си доволен.

Истинската връзка с клиента се изгражда, когато нещо не върви по план. Тогава можем да ви покажем кои сме.

Не обещаваме, че никога няма да има проблеми.

Обещаваме нещо по-конкретно: когато има проблем, ще бъдем до вас.

Защото зад RAS Autoglass няма само уебсайт, склад или каталог. Има хора.

Хора, които са избрали да изградят компания, да поемат риск и да носят отговорност за своите избори.

И най-вече хора, които искат в края на всяко преживяване все така да можете да кажете: „Това беше правилният избор.“

Имате въпрос, връщане или проблем?

Говорете с нас.

Разкажете ни какво се е случило. Ще ви изслушаме, ще проверим ситуацията и заедно ще потърсим най-правилното решение.

Защото за нас обслужването не е страница на сайта. Това е начинът, по който избираме да бъдем на страната на клиента.

RAS Autoglass — дори когато нещо се обърка, оставаме до вас.