A viagem do seu vidro

Falámos de escolha, de emoções, de apoio e da segurança de ter encontrado o vidro certo para o seu automóvel.

Mas há um momento que vem depois: o momento em que esse vidro tem de chegar até si.

E para nós não é uma simples encomenda a enviar.

A partir do momento em que sai do nosso armazém, esse vidro representa todo o trabalho que fizemos juntos: o seu pedido, o nosso apoio, a procura do produto correto e a escolha final.

Por isso queremos que a sua viagem esteja à altura de tudo o resto.

Frágil não significa impossível

Um vidro é grande, delicado e frágil. Sabemos disso.

Por isso preparamo-lo com cuidado, utilizando embalagens e proteções pensadas para o transporte, porque aquilo que sai do nosso armazém tem de chegar ao destino nas melhores condições possíveis.

Trabalhamos com parceiros logísticos de confiança, entre os quais a BRT, a FedEx e outros operadores especializados, escolhendo em cada caso a solução mais adequada ao destino.

Itália ou resto da Europa, o princípio não muda: o seu vidro tem de chegar em segurança.

E enquanto viaja?

Não queremos que tenha de se perguntar onde está a sua encomenda.

Por isso acompanhamos o envio e disponibilizamos o código de seguimento, para que possa saber onde está o seu vidro e acompanhar a sua viagem até à entrega.

Porque a espera também faz parte da experiência.

E se, durante o percurso, tiver uma pergunta, uma dúvida ou quiser simplesmente saber em que ponto está a entrega, não encontra um muro atrás de um ecrã. Encontra alguém.

A nossa equipa de apoio continua à sua disposição antes, durante e depois da entrega.

Da nossa porta até ao seu carro

Gostamos de pensar no envio como o último troço de uma viagem que começou muito antes.

Começou quando nos contactou. Continuou quando procurámos juntos o vidro certo. Passou pela verificação da compatibilidade. E agora chega até sua casa, à sua oficina ou onde precisar dele.

O nosso trabalho não termina quando a encomenda parte. Termina quando sabe que recebeu aquilo que procurava.

E quando abrir essa embalagem, queremos que a primeira sensação seja aquela que procuramos construir desde o início: «Chegou. É este.»

Porque por trás de uma entrega não há só uma caixa. Há o tempo de uma pessoa que está à espera da sua peça. Há uma oficina que tem de cumprir um prazo. Há um carro que tem de voltar à estrada. Há um cliente que confiou em nós.

E é por isso que cada envio merece a mesma atenção que pomos na escolha do produto.

Não enviamos simplesmente vidros

Cuidamos daquilo que lhe estamos a enviar.

Da preparação à embalagem, da escolha da transportadora ao acompanhamento do envio, cada passo tem um único objetivo: fazer chegar o seu vidro onde deve chegar, dentro dos prazos previstos e nas melhores condições possíveis.

Porque, para nós, a venda não termina com um clique. Não termina quando a transportadora recolhe a encomenda. E nem sequer termina quando o envio aparece como «entregue».

Termina quando tudo correu como devia. Quando o vidro está nas suas mãos. Quando sabe que é o certo. Quando pode finalmente montá-lo e voltar à estrada.

E talvez, mais uma vez, olhar para ele e pensar: «Valeu a pena.»

Porque, no fim, é isto que procuramos

Não simplesmente enviar mais depressa. Não simplesmente entregar um produto.

Mas fazer com que cada pessoa que escolhe a RAS Autoglass sinta que fez a escolha certa, do início ao fim.

Porque sabemos que um vidro não é uma compra qualquer. É algo que vai ter à frente dos olhos todos os dias. Algo que tem de ser bonito, perfeito para o seu veículo e, sobretudo, fiável quando está na estrada.

Por isso pomos nisso experiência, atenção e pessoas.

Porque por trás de cada vidro há uma história. A sua. E nós queremos cuidar dela.