Το ταξίδι του κρυστάλλου σας

Μιλήσαμε για επιλογή, συναισθήματα, εξυπηρέτηση και τη σιγουριά ότι βρήκατε το σωστό κρύσταλλο για το αυτοκίνητό σας.

Υπάρχει όμως μια στιγμή που έρχεται μετά: η στιγμή που αυτό το κρύσταλλο πρέπει να φτάσει μέχρι εσάς.

Και για εμάς δεν είναι ένα απλό δέμα προς αποστολή.

Από τη στιγμή που φεύγει από την αποθήκη μας, αυτό το κρύσταλλο αντιπροσωπεύει όλη τη δουλειά που κάναμε μαζί: το αίτημά σας, την υποστήριξή μας, την αναζήτηση του σωστού προϊόντος και την τελική επιλογή.

Γι’ αυτό θέλουμε το ταξίδι του να είναι αντάξιο όλων των υπολοίπων.

Εύθραυστο δεν σημαίνει ακατόρθωτο

Ένα κρύσταλλο είναι μεγάλο, ευαίσθητο και εύθραυστο. Το ξέρουμε.

Γι’ αυτό το προετοιμάζουμε με προσοχή, χρησιμοποιώντας συσκευασίες και προστασίες σχεδιασμένες για τη μεταφορά, γιατί ό,τι φεύγει από την αποθήκη μας πρέπει να φτάσει στον προορισμό του στην καλύτερη δυνατή κατάσταση.

Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους συνεργάτες logistics, μεταξύ των οποίων οι BRT, FedEx και άλλοι εξειδικευμένοι μεταφορείς, επιλέγοντας κάθε φορά την καταλληλότερη λύση για τον προορισμό.

Ιταλία ή Ευρώπη, η αρχή δεν αλλάζει: το κρύσταλλό σας πρέπει να φτάσει με ασφάλεια.

Και όσο ταξιδεύει;

Δεν θέλουμε να αναρωτιέστε πού βρίσκεται η παραγγελία σας.

Γι’ αυτό παρακολουθούμε την αποστολή και σας παρέχουμε αριθμό εντοπισμού, ώστε να ξέρετε πού βρίσκεται το κρύσταλλό σας και να παρακολουθείτε το ταξίδι του μέχρι την παράδοση.

Γιατί και η αναμονή είναι μέρος της εμπειρίας.

Κι αν στη διάρκεια της διαδρομής έχετε μια ερώτηση, μια αμφιβολία ή απλώς θέλετε να μάθετε σε ποιο σημείο βρίσκεται η παράδοση, δεν θα βρείτε έναν τοίχο πίσω από μια οθόνη. Θα βρείτε έναν άνθρωπο.

Η εξυπηρέτηση πελατών μας παραμένει στη διάθεσή σας πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την παράδοση.

Από την πόρτα μας στο αυτοκίνητό σας

Μας αρέσει να βλέπουμε την αποστολή ως το τελευταίο κομμάτι ενός ταξιδιού που ξεκίνησε πολύ νωρίτερα.

Ξεκίνησε όταν επικοινωνήσατε μαζί μας. Συνεχίστηκε όταν αναζητήσαμε μαζί το σωστό κρύσταλλο. Πέρασε από τον έλεγχο συμβατότητας. Και τώρα φτάνει στο σπίτι σας, στο συνεργείο σας ή όπου το χρειάζεστε.

Η δουλειά μας δεν τελειώνει όταν φεύγει το δέμα. Τελειώνει όταν ξέρετε ότι παραλάβατε αυτό που ψάχνατε.

Και όταν ανοίξετε τη συσκευασία, θέλουμε η πρώτη σας αίσθηση να είναι αυτή που προσπαθούμε να χτίσουμε από την αρχή: «Έφτασε. Αυτό είναι.»

Γιατί πίσω από μια παράδοση δεν υπάρχει μόνο ένα κουτί. Υπάρχει ο χρόνος ενός ανθρώπου που περιμένει το ανταλλακτικό του. Υπάρχει ένα συνεργείο που πρέπει να τηρήσει μια προθεσμία. Υπάρχει ένα αυτοκίνητο που πρέπει να επιστρέψει στον δρόμο. Υπάρχει ένας πελάτης που μας εμπιστεύτηκε.

Και γι’ αυτό κάθε αποστολή αξίζει την ίδια προσοχή που δίνουμε στην επιλογή του προϊόντος.

Δεν στέλνουμε απλώς κρύσταλλα

Φροντίζουμε αυτό που σας στέλνουμε.

Από την προετοιμασία έως τη συσκευασία, από την επιλογή του μεταφορέα έως την παρακολούθηση της αποστολής, κάθε βήμα έχει έναν στόχο: να φτάσει το κρύσταλλό σας εκεί που πρέπει, έγκαιρα και στην καλύτερη δυνατή κατάσταση.

Γιατί για εμάς η πώληση δεν τελειώνει με ένα κλικ. Δεν τελειώνει όταν ο μεταφορέας παραλαμβάνει το δέμα. Και δεν τελειώνει ούτε καν όταν η αποστολή εμφανίζεται ως «παραδόθηκε».

Τελειώνει όταν όλα πήγαν όπως έπρεπε. Όταν το κρύσταλλο είναι στα χέρια σας. Όταν ξέρετε ότι είναι το σωστό. Όταν μπορείτε επιτέλους να το τοποθετήσετε και να επιστρέψετε στον δρόμο.

Και ίσως, για άλλη μια φορά, να το κοιτάξετε και να σκεφτείτε: «Άξιζε τον κόπο.»

Γιατί, τελικά, αυτό είναι που επιδιώκουμε

Όχι απλώς να στέλνουμε πιο γρήγορα. Όχι απλώς να παραδίδουμε ένα προϊόν.

Αλλά να φροντίζουμε ώστε κάθε άνθρωπος που επιλέγει τη RAS Autoglass να νιώθει ότι έκανε τη σωστή επιλογή, από την αρχή μέχρι το τέλος.

Γιατί ξέρουμε ότι ένα κρύσταλλο δεν είναι μια οποιαδήποτε αγορά. Είναι κάτι που θα έχετε μπροστά στα μάτια σας κάθε μέρα. Κάτι που πρέπει να είναι όμορφο, να ταιριάζει τέλεια στο όχημά σας και, πάνω απ’ όλα, να είναι αξιόπιστο όταν βρίσκεστε στον δρόμο.

Γι’ αυτό βάζουμε σε αυτό εμπειρία, φροντίδα και ανθρώπους.

Γιατί πίσω από κάθε κρύσταλλο υπάρχει μια ιστορία. Η δική σας. Και θέλουμε να τη φροντίσουμε.