Le voyage de votre vitrage

Nous avons parlé de choix, d’émotions, d’assistance et de la certitude d’avoir trouvé le bon vitrage pour votre voiture.

Mais il y a un moment qui vient ensuite : le moment où ce vitrage doit arriver jusqu’à vous.

Et pour nous, ce n’est pas un simple colis à expédier.

Dès l’instant où il quitte notre entrepôt, ce vitrage représente tout le travail que nous avons fait ensemble : votre demande, notre assistance, la recherche du bon produit et le choix final.

C’est pourquoi nous voulons que son voyage soit à la hauteur de tout le reste.

Fragile ne veut pas dire impossible

Un vitrage est grand, délicat et fragile. Nous le savons.

C’est pourquoi nous le préparons avec soin, en utilisant des emballages et des protections conçus pour le transport, car ce qui part de notre entrepôt doit arriver à destination dans les meilleures conditions possibles.

Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables, dont BRT, FedEx et d’autres transporteurs spécialisés, en choisissant à chaque fois la solution la plus adaptée à la destination.

Italie ou Europe, le principe ne change pas : votre vitrage doit arriver en toute sécurité.

Et pendant qu’il voyage ?

Nous ne voulons pas que vous ayez à vous demander où se trouve votre commande.

C’est pourquoi nous suivons l’expédition et mettons à votre disposition le suivi de colis, pour que vous sachiez où se trouve votre vitrage et puissiez suivre son voyage jusqu’à la livraison.

Parce que l’attente fait aussi partie de l’expérience.

Et si, pendant le trajet, vous avez une question, un doute ou voulez simplement savoir où en est la livraison, vous ne trouverez pas un mur derrière un écran. Vous trouverez quelqu’un.

Notre service client reste à votre disposition avant, pendant et après la livraison.

De notre porte à votre voiture

Nous aimons voir l’expédition comme la dernière étape d’un voyage commencé bien avant.

Il a commencé quand vous nous avez contactés. Il s’est poursuivi quand nous avons cherché ensemble le bon vitrage. Il est passé par la vérification de la compatibilité. Et maintenant, il arrive jusque chez vous, dans votre garage ou là où vous en avez besoin.

Notre travail ne s’arrête pas quand le colis part. Il s’arrête quand vous savez que vous avez reçu ce que vous cherchiez.

Et quand vous ouvrez cet emballage, nous voulons que votre première impression soit celle que nous cherchons à construire depuis le début : « Il est arrivé. C’est lui. »

Parce que derrière une livraison, il n’y a pas qu’un carton. Il y a le temps d’une personne qui attend sa pièce. Il y a un garage qui doit respecter un délai. Il y a une voiture qui doit reprendre la route. Il y a un client qui nous a fait confiance.

Et c’est pour cela que chaque expédition mérite la même attention que celle que nous portons au choix du produit.

Nous n’expédions pas simplement des vitrages

Nous prenons soin de ce que nous vous envoyons.

De la préparation à l’emballage, du choix du transporteur au suivi de l’expédition, chaque étape a un seul objectif : faire arriver votre vitrage là où il doit arriver, dans les délais prévus et dans les meilleures conditions possibles.

Parce que pour nous, la vente ne s’arrête pas à un clic. Elle ne s’arrête pas quand le transporteur enlève le colis. Et elle ne s’arrête même pas quand l’expédition apparaît comme « livrée ».

Elle s’arrête quand tout s’est passé comme prévu. Quand le vitrage est entre vos mains. Quand vous savez que c’est le bon. Quand vous pouvez enfin le monter et reprendre la route.

Et peut-être, une fois encore, le regarder et penser : « Ça en valait la peine. »

Parce qu’au fond, c’est ce que nous recherchons

Pas simplement expédier plus vite. Pas simplement livrer un produit.

Mais faire en sorte que chaque personne qui choisit RAS Autoglass ait le sentiment d’avoir fait le bon choix, du début à la fin.

Parce que nous savons qu’un vitrage n’est pas un achat comme les autres. C’est quelque chose que vous aurez sous les yeux chaque jour. Quelque chose qui doit être beau à voir, parfaitement adapté à votre véhicule et, surtout, fiable quand vous êtes sur la route.

C’est pourquoi nous y mettons expérience, attention et personnes.

Parce que derrière chaque vitrage, il y a une histoire. La vôtre. Et nous voulons en prendre soin.