El viaje de tu luna

Hemos hablado de elección, de emociones, de asistencia y de la seguridad de haber encontrado la luna adecuada para tu coche.

Pero hay un momento que llega después: el momento en que esa luna tiene que llegar hasta ti.

Y para nosotros no es un simple paquete que enviar.

Desde el momento en que sale de nuestro almacén, esa luna representa todo el trabajo que hemos hecho juntos: tu solicitud, nuestra asistencia, la búsqueda del producto correcto y la elección final.

Por eso queremos que su viaje esté a la altura de todo lo demás.

Frágil no significa imposible

Una luna es grande, delicada y frágil. Lo sabemos.

Por eso la preparamos con cuidado, utilizando embalajes y protecciones pensados para el transporte, porque lo que sale de nuestro almacén tiene que llegar a su destino en las mejores condiciones posibles.

Colaboramos con socios logísticos de confianza, entre ellos BRT, FedEx y otros operadores especializados, eligiendo en cada caso la solución más adecuada para el destino.

Italia o Europa, el principio no cambia: tu luna tiene que llegar segura.

¿Y mientras viaja?

No queremos que tengas que preguntarte dónde está tu pedido.

Por eso hacemos un seguimiento del envío y ponemos a tu disposición el número de seguimiento, para que sepas dónde está tu luna y puedas seguir su viaje hasta la entrega.

Porque la espera también forma parte de la experiencia.

Y si durante el trayecto tienes una pregunta, una duda o simplemente quieres saber cómo va la entrega, no te encontrarás con un muro detrás de una pantalla. Encontrarás a alguien.

Nuestro servicio de asistencia sigue a tu disposición antes, durante y después de la entrega.

De nuestra puerta a tu coche

Nos gusta pensar en el envío como el último tramo de un viaje que empezó mucho antes.

Empezó cuando nos contactaste. Continuó cuando buscamos juntos la luna adecuada. Pasó por la comprobación de la compatibilidad. Y ahora llega hasta tu casa, tu taller o donde la necesites.

Nuestro trabajo no termina cuando sale el paquete. Termina cuando sabes que has recibido lo que buscabas.

Y cuando abras ese embalaje, queremos que la primera sensación sea la que intentamos construir desde el principio: «Ha llegado. Es ella.»

Porque detrás de una entrega no hay solo una caja. Está el tiempo de una persona que espera su recambio. Está un taller que tiene que cumplir un plazo. Está un coche que tiene que volver a la carretera. Está un cliente que ha confiado en nosotros.

Y por eso cada envío merece la misma atención que ponemos en la elección del producto.

No enviamos simplemente lunas

Cuidamos lo que te estamos enviando.

Desde la preparación hasta el embalaje, desde la elección del transportista hasta el seguimiento del envío, cada paso tiene un único objetivo: que tu luna llegue adonde tiene que llegar, en los plazos previstos y en las mejores condiciones posibles.

Porque para nosotros la venta no termina con un clic. No termina cuando el transportista recoge el paquete. Y ni siquiera termina cuando el envío aparece como «entregado».

Termina cuando todo ha ido como tenía que ir. Cuando la luna está en tus manos. Cuando sabes que es la correcta. Cuando por fin puedes montarla y volver a la carretera.

Y quizá, una vez más, mirarla y pensar: «Ha merecido la pena.»

Porque, al final, esto es lo que buscamos

No simplemente enviar más rápido. No simplemente entregar un producto.

Sino conseguir que cada persona que elige RAS Autoglass sienta que ha tomado la decisión correcta, de principio a fin.

Porque sabemos que una luna no es una compra cualquiera. Es algo que tendrás delante de los ojos cada día. Algo que tiene que ser bonito, perfecto para tu vehículo y, sobre todo, fiable cuando estás en la carretera.

Por eso ponemos en ello experiencia, atención y personas.

Porque detrás de cada luna hay una historia. La tuya. Y queremos cuidarla.