Om oss

RAS – Ricambi Auto Store tar steget in i en ny produktkategori: bilglas. Så föds RAS Autoglass.

Vi grundare har följt vårt företag steg för steg. Vi har sett det födas, växa, gå igenom svåra perioder och uppleva framgångar. Framgångar som, hur verkliga de än är, aldrig riktigt känns tillräckliga. Men kanske är vi alla sådana: vi blickar alltid framåt och försöker göra lite mer.

Och det är just den här resan som har lärt oss något grundläggande: att sätta kunden i centrum för allt.

Vi vill inte bara svara på en förfrågan eller sälja en produkt. Vi vill prata med kunden, lyssna och verkligen förstå vad hen behöver.

För bakom varje köp finns en människa. Ett behov, en tvekan, ett problem att lösa, eller helt enkelt önskan att vara säker på att man har gjort rätt val.

I många år har vi arbetat med bildelar och hjälper varje dag privatpersoner, verkstäder och yrkesfolk att hitta rätt del till sitt fordon.

Olika världar, samma riktning

Vi grundare kommer från helt olika världar, med utbildningar, erfarenheter och yrken som vid första anblick verkar ha lite eller ingenting gemensamt.

Någon kommer från modebranschen – ja, faktiskt, modebranschen. Någon från radion, där det ingår i jobbet att lyssna och kommunicera med människor. Någon från reklamen, där man varje dag måste hitta ett sätt att berätta något och förvandla det till en känsla. Någon har en gedigen säljbakgrund, där man lär sig förstå människor och deras behov, bygga relationer och framför allt skapa förtroende över tid. Och någon kommer från matematiken, en värld av siffror, logik, precision och känsla för detaljer.

Och det är inte allt. Här finns också passionerna, många och olika, som var och en av oss har tagit med sig in i företaget.

Olika vägar, olika språk, olika perspektiv. Och kanske är det just det som är vår styrka.

När det är dags att fatta ett beslut, särskilt de svåraste, ser vi inte alla på saker och ting på samma sätt. Vi diskuterar. Vi argumenterar. Vi analyserar. Ibland ändrar vi oss.

Men en sak saknas aldrig: entusiasmen.

Den energi som driver oss att söka en lösning även när den inte är självklar, att förvandla en svårighet till en möjlighet och att ta oss an även de mest komplicerade besluten med viljan att bygga något nytt.

För vi har förstått att man inte behöver vara lika för att gå åt samma håll. Man behöver dela viljan att komma någonstans. Och vi vill komma dit tillsammans.

Men vilken känsla kan en bilruta ge?

Här ställde vi oss en fråga: vilken känsla kan en bilruta ge?

Svaret är: många fler än man kan tro.

Känslan börjar i samma ögonblick som du väljer den. Du måste gilla det du ser, miljön där du handlar, färgerna, upplevelsen. Känslan måste uppstå av att ha hittat rätt produkt – men inte bara det, också rätt ställe. För om du inte känner att du är på rätt ställe, så går du till slut därifrån.

Sedan kommer samtalet med vår kundtjänst. Vi pratar med dig, lyssnar på dina behov, kontrollerar kompatibiliteten och fattar beslutet tillsammans. Den rutan är rätt för din bil.

Den levereras. Du monterar den. Du tittar på den. Och kanske speglar du dig i den. För, ärligt talat… vem har inte gjort det?

Och det är precis i det ögonblicket du förstår att en bilruta inte bara är en bilruta.

Det är det du ser varje gång du sätter dig i bilen. Det är landskapen du färdas genom, morgonljuset, vägen framför dig. Det är något som kommer att finnas där, framför dina ögon, varje dag.

De bra dagarna, när du har lust att sjunga, när du ger dig ut på resa, när du äntligen är där du vill vara. Men också de dåliga dagarna, när du är trött, när du har tusen tankar i huvudet, när vägen känns längre än vanligt.

Rutan kommer alltid att finnas där. Den skiljer dig från världen, men låter dig samtidigt se den. Varje dag, vad som än händer, blir den ditt fönster mot vägen.

Och sedan är det säkerheten

Vi kan prata om design, färger, teknik, erfarenhet och känslor. Men när det gäller en bilruta börjar och slutar allt på samma ställe: att känna sig säker.

Och vi vill tillsammans med dig vara säkra på att du har gjort rätt val.

Därför är service för oss inte bara en tjänst. Den är en del av produkten.

Vi vill inte att du ska behöva kunna koder, förkortningar, kompatibilitet eller tekniska egenskaper. Det är vårt jobb.

Din uppgift är att berätta om din bil, dina behov och vad du letar efter. Resten tar vi hand om.

För bakom varje ruta vi säljer finns en människa som har litat på oss. Och det förtroendet är värt mer för oss än en försäljning.

Det är också därför vi fortsätter att se oss i spegeln och fråga oss: ”Kan vi göra något mer?”

Svaret är nästan alltid ja.

Inte sälja en produkt. Skapa en upplevelse.

RAS Autoglass föds ur samma idé som Ricambi Auto Store: att inte bara sälja en produkt, utan att bygga en upplevelse som får dig att vilja komma tillbaka.

För vårt mål är inte bara att leverera en bilruta. Det är att följa dig genom valet, lyssna på dig, hjälpa dig, hitta rätt lösning tillsammans och se till att du till slut kan säga: ”Okej, det blev bra. Jag är nöjd. Det är rätt del.”

Och för oss är de orden värda mer än något annat.

Och nu måste vi säga en sak

Det här är rätt tillfälle att tacka hela RAS-teamet.

För, ärligt talat… hur mycket tålamod krävs det för att jobba med oss? 😄

Mellan idéer, kursändringar, diskussioner, telefonsamtal, projekt som dyker upp från ingenstans och beslut som ska fattas varje dag blir det aldrig tråkigt.

Men bakom allt detta finns ett team som följer oss, ger oss råd, står ut med oss och framför allt varje dag lägger ner sitt engagemang i det vi gör.

Och kanske är det just det som är det fina med RAS: vi är inte bara människor som arbetar tillsammans. Vi är olika människor som tillsammans försöker bygga något.

Till er alla: tack. För tålamodet. För energin. För idéerna. För att ni finns där i både goda och svåra stunder.

Och framför allt tack för att ni fortsätter att tro på det, även när vi säger: ”Okej, det här är sista ändringen.” …och vi alla vet att det aldrig blir den sista. 😄

Vi tycker att ett tack alltid gör gott.

Oavsett var du befinner dig, vilken roll du hade eller vilken väg du valde efteråt.

Att säga tack är att erkänna värdet hos människorna vid vår sida, hos dem som har hjälpt oss, lärt oss något och som på ett eller annat sätt har bidragit till resan.

För i livet och i arbetet kan vi byta väg, växa, göra misstag och börja om. Men en sak borde aldrig förändras: tacksamheten mot dem som har varit en del av vår resa.