O nas

RAS – Ricambi Auto Store vstopa v novo kategorijo izdelkov: avtomobilska stekla. Tako nastaja RAS Autoglass.

Mi, ustanovitelji, smo naše podjetje spremljali korak za korakom. Videli smo ga nastajati, rasti, prehajati skozi težka obdobja in doživljati uspehe. Uspehe, ki se nam – še tako resnični – nikoli ne zdijo dovolj. A morda smo vsi takšni: vedno gledamo naprej in si prizadevamo narediti nekaj več.

In prav ta pot nas je naučila nekaj temeljnega: postaviti stranko v središče vsega.

Ne želimo le odgovoriti na povpraševanje ali prodati izdelka. Želimo se s stranko pogovoriti, jo poslušati in zares razumeti, kaj potrebuje.

Kajti za vsakim nakupom je človek. Potreba, dvom, težava, ki jo je treba rešiti, ali preprosto želja po gotovosti, da je bila izbira prava.

Že leta delujemo na področju avtomobilskih delov in vsak dan pomagamo zasebnim strankam, delavnicam in strokovnjakom najti pravi del za njihovo vozilo.

Različni svetovi, ista smer

Mi, ustanovitelji, prihajamo iz povsem različnih svetov – z izobrazbo, izkušnjami in poklici, ki na prvi pogled nimajo veliko ali pa nič skupnega.

Nekdo prihaja iz sveta mode – ja, res iz mode. Nekdo z radia, kjer sta poslušanje in komuniciranje z ljudmi del poklica. Nekdo iz oglaševanja, kjer je treba vsak dan najti način, kako nekaj povedati in to spremeniti v čustvo. Nekdo prinaša trdne prodajne izkušnje, kjer se naučiš spoznavati ljudi, razumeti njihove potrebe, graditi odnose in predvsem sčasoma pridobivati zaupanje. In nekdo prihaja iz matematike, sveta številk, logike, natančnosti in pozornosti do podrobnosti.

In to še ni vse. Tu so tudi strasti, številne in zelo različne, ki jih je vsak od nas prinesel v podjetje.

Različne poti, različni jeziki, različni pogledi. In morda je prav to naša moč.

Ko pride čas za odločitev, zlasti za tiste najtežje, stvari ne vidimo vsi enako. Se pogovarjamo. Razpravljamo. Analiziramo. Včasih spremenimo mnenje.

Toda nekaj nikoli ne manjka: navdušenje.

Tista energija, ki nas žene, da iščemo rešitev tudi takrat, ko ni očitna, da težavo spremenimo v priložnost in da se tudi najzahtevnejših odločitev lotimo z željo, da zgradimo nekaj novega.

Kajti razumeli smo, da nam ni treba biti enaki, da bi šli v isto smer. Deliti moramo željo, da nekam pridemo. In tja želimo priti skupaj.

Toda kakšno čustvo lahko vzbudi steklo?

Na tej točki smo si zastavili vprašanje: kakšno čustvo lahko vzbudi steklo?

Odgovor je: veliko več, kot bi si mislili.

Čustvo se začne v trenutku, ko ga izbirate. Všeč vam mora biti, kar vidite: okolje, v katerem kupujete, barve, izkušnja. Roditi se mora občutek, da gre za pravi izdelek – in ne le to, temveč tudi za pravo mesto. Kajti če se ne počutite na pravem mestu, na koncu odidete.

Nato sledi pogovor z našo podporo strankam. Pogovorimo se z vami, prisluhnemo vašim potrebam, preverimo združljivost in skupaj sprejmemo odločitev. To steklo je pravo za vaše vozilo.

Prispe. Vgradite ga. Pogledate ga. In morda se v njem celo ogledate. Kajti, priznajmo… kdo tega še nikoli ni storil?

In prav v tistem trenutku razumete, da steklo ni zgolj steklo.

To je tisto, kar boste videli vsakič, ko sedete v avto. To so pokrajine, skozi katere se boste peljali, jutranja svetloba, cesta pred vami. To je nekaj, kar bo tam, pred vašimi očmi, vsak dan.

V lepih dneh, ko vam je do petja, ko se odpravljate na potovanje, ko ste končno tam, kjer želite biti. Pa tudi v slabih dneh, ko vam zmanjkuje moči, ko vam po glavi roji tisoč misli, ko se cesta zdi daljša kot običajno.

Steklo bo vedno tam. Loči vas od sveta, hkrati pa vam omogoča, da ga gledate. Vsak dan, naj se zgodi karkoli, bo vaše okno na cesto.

In potem je tu varnost

Lahko govorimo o dizajnu, barvah, tehnologiji, izkušnjah in čustvih. Toda ko gre za avtomobilsko steklo, se vse začne in konča na istem mestu: pri občutku varnosti.

In skupaj z vami želimo biti prepričani, da je bila izbira prava.

Zato za nas podpora ni zgolj storitev. Je del izdelka.

Ne želimo, da bi morali poznati kode, kratice, združljivosti ali tehnične lastnosti. To je naše delo.

Vaša naloga je, da nam poveste o svojem avtomobilu, svojih potrebah in o tem, kaj iščete. Za ostalo poskrbimo mi.

Kajti za vsakim steklom, ki ga prodamo, je človek, ki nam je zaupal. In to zaupanje nam pomeni več kot prodaja.

Tudi zato se še naprej gledamo v ogledalo in se sprašujemo: »Lahko naredimo še kaj več?«

Odgovor je skoraj vedno: da.

Ne prodajati izdelka. Ustvarjati izkušnjo.

RAS Autoglass nastaja iz iste zamisli, iz katere je nastal Ricambi Auto Store: ne le prodati izdelek, temveč zgraditi izkušnjo, zaradi katere se želite vrniti.

Kajti naš cilj ni le, da vam dostavimo steklo. Želimo vas spremljati pri izbiri, vam prisluhniti, vam pomagati, skupaj najti pravo rešitev in poskrbeti, da boste na koncu lahko rekli: »V redu, to je to. Zadovoljen/-na sem. To je pravi del.«

In za nas so te besede vredne več kot karkoli drugega.

In zdaj moramo povedati nekaj

To je prava priložnost, da se zahvalimo celotni ekipi RAS.

Kajti, priznajmo… koliko potrpežljivosti je potrebno za delo z nami? 😄

Med idejami, spremembami smeri, razpravami, telefonskimi klici, projekti, ki se porodijo čez noč, in odločitvami, ki jih je treba sprejemati vsak dan, nam zagotovo ni dolgčas.

Toda za vsem tem stoji ekipa, ki nas spremlja, nam svetuje, nas prenaša in predvsem vsak dan vlaga svoj trud v to, kar počnemo.

In morda je prav to najlepše pri RAS: nismo le ljudje, ki delajo skupaj. Smo različni ljudje, ki skupaj poskušajo nekaj zgraditi.

Vsem vam – hvala. Za potrpežljivost. Za energijo. Za ideje. Za to, da ste z nami v dobrih in težkih trenutkih.

Predvsem pa hvala, da še naprej verjamete, tudi ko rečemo: »V redu, to je zadnja sprememba.« …in vsi vemo, da nikoli ne bo zares zadnja. 😄

Po našem mnenju zahvala vedno dobro dene.

Ni pomembno, kje ste, kakšno vlogo ste imeli ali katero pot ste izbrali pozneje.

Reči hvala pomeni priznati vrednost ljudi, ki so ob nas: tistih, ki so nam pomagali, tistih, ki so nas česa naučili, in tistih, ki so tako ali drugače prispevali k tej poti.

Kajti v življenju in pri delu lahko spremenimo pot, rastemo, delamo napake in začnemo znova. Toda nekaj se ne bi smelo nikoli spremeniti: hvaležnost do tistih, ki so bili del naše poti.