O nás

RAS – Ricambi Auto Store vstupuje do nové produktové kategorie: autoskel. Tak vzniká RAS Autoglass.

My, zakladatelé, jsme naši firmu provázeli krok za krokem. Viděli jsme ji vznikat, růst, procházet těžkými obdobími i zažívat úspěchy. Úspěchy, které – jakkoli skutečné – nám nikdy nepřipadají dostatečné. Ale možná jsme takoví všichni: stále se díváme dopředu a snažíme se udělat něco navíc.

A právě tahle cesta nás naučila něco zásadního: stavět zákazníka do středu všeho.

Nechceme jen odpovědět na poptávku nebo prodat výrobek. Chceme se zákazníkem mluvit, naslouchat mu a opravdu pochopit, co potřebuje.

Protože za každým nákupem stojí člověk. Potřeba, pochybnost, problém k vyřešení, nebo prostě přání mít jistotu, že volba byla správná.

Už roky působíme ve světě autodílů a každý den pomáháme soukromým zákazníkům, servisům i profesionálům najít správný díl pro jejich vozidlo.

Různé světy, jeden směr

My zakladatelé pocházíme ze zcela odlišných světů – se vzděláním, zkušenostmi a profesemi, které na první pohled nemají mnoho, nebo vůbec nic společného.

Někdo přichází z módy – ano, opravdu z módy. Někdo z rádia, kde je naslouchání a komunikace s lidmi součástí řemesla. Někdo z reklamy, kde je každý den potřeba najít způsob, jak něco vyprávět a proměnit to v emoci. Někdo má za sebou solidní obchodní zkušenosti, díky nimž se člověk naučí poznávat lidi, chápat jejich potřeby, budovat vztahy a hlavně postupně získávat důvěru. A někdo přichází z matematiky, ze světa čísel, logiky, přesnosti a smyslu pro detail.

A to není všechno. Jsou tu i vášně, mnoho různých, které každý z nás do firmy přinesl.

Různé cesty, různé jazyky, různé pohledy. A možná je právě v tom naše síla.

Když přijde čas rozhodnout se, zvlášť v těch nejtěžších věcech, nevidíme všichni věci stejně. Probíráme to. Diskutujeme. Analyzujeme. Někdy změníme názor.

Ale jedno nikdy nechybí: nadšení.

Ta energie, která nás žene hledat řešení, i když není na první pohled zřejmé, proměňovat obtíže v příležitosti a pouštět se i do nejsložitějších rozhodnutí s chutí vytvořit něco nového.

Protože jsme pochopili, že nemusíme být stejní, abychom šli stejným směrem. Stačí sdílet touhu někam dojít. A my tam chceme dojít společně.

Ale jakou emoci může přinést sklo?

V tu chvíli jsme si položili otázku: jakou emoci může přinést sklo?

Odpověď zní: mnohem víc, než by se mohlo zdát.

Emoce začíná ve chvíli, kdy ho vybíráte. Musí se vám líbit, co vidíte: prostředí, kde nakupujete, barvy, zážitek. Musí vzniknout pocit, že jde o ten správný výrobek – a nejen to, ale i o to správné místo. Protože když se na správném místě necítíte, nakonec odejdete.

Pak přichází rozhovor s naší zákaznickou podporou. Mluvíme s vámi, nasloucháme vašim potřebám, ověřujeme kompatibilitu a společně vybíráme. Tohle sklo je to správné pro váš vůz.

Dorazí. Namontujete ho. Podíváte se na něj. A možná se v něm i uvidíte. Protože, přiznejme si to… kdo to nikdy neudělal?

A právě v tu chvíli pochopíte, že sklo není jen sklo.

Je to to, co uvidíte pokaždé, když usednete do auta. Krajina, kterou projíždíte, ranní světlo, silnice před vámi. Je to něco, co tam bude, přímo před vašima očima, každý den.

Ve dnech, kdy se vám chce zpívat, kdy vyrážíte na cestu, kdy jste konečně tam, kde chcete být. Ale i ve dnech horších, kdy vám docházejí síly, kdy vám hlavou běží tisíc myšlenek, kdy se cesta zdá delší než obvykle.

Sklo tam bude vždycky. Odděluje vás od světa, a zároveň vám umožňuje se na něj dívat. Každý den, ať se stane cokoli, bude vaším oknem na silnici.

A pak je tu bezpečnost

Můžeme mluvit o designu, barvách, technologiích, zkušenostech a emocích. Ale když jde o autosklo, všechno začíná a končí na jednom místě: cítit se bezpečně.

A my chceme mít společně s vámi jistotu, že volba byla správná.

Proto pro nás zákaznická podpora není jen služba. Je součástí výrobku.

Nechceme, abyste museli znát kódy, zkratky, kompatibility nebo technické parametry. To je naše práce.

Vaším úkolem je říct nám o svém autě, svých potřebách a o tom, co hledáte. O zbytek se postaráme my.

Protože za každým sklem, které prodáme, stojí člověk, který nám důvěřoval. A ta důvěra má pro nás větší cenu než prodej.

I proto se stále díváme do zrcadla a ptáme se sami sebe: „Můžeme udělat něco navíc?“

Odpověď je téměř vždy ano.

Neprodávat výrobek. Vytvářet zážitek.

RAS Autoglass vzniká ze stejné myšlenky, ze které vznikl Ricambi Auto Store: ne jen prodat výrobek, ale vytvořit zážitek, ke kterému se chcete vracet.

Protože naším cílem není jen dodat vám sklo. Chceme vás provést výběrem, naslouchat vám, pomoci vám, společně najít správné řešení a postarat se o to, abyste nakonec mohli říct: „Dobře, sedí to. Jsem spokojený/á. Je to ten správný díl.“

A pro nás ta věta znamená víc než cokoli jiného.

A teď musíme říct jednu věc

Je to ta pravá příležitost poděkovat celému týmu RAS.

Protože, přiznejme si to… kolik trpělivosti je potřeba, aby s námi člověk vydržel pracovat? 😄

Mezi nápady, změnami kurzu, diskusemi, telefonáty, projekty, které vzniknou ze dne na den, a rozhodnutími, která je třeba dělat každý den, se rozhodně nenudíme.

Ale za tím vším stojí tým, který nás podporuje, radí nám, snáší nás a hlavně každý den vkládá své nasazení do toho, co děláme.

A možná je právě v tom to krásné na RAS: nejsme jen lidé, kteří spolu pracují. Jsme různí lidé, kteří se společně snaží něco vybudovat.

Vám všem děkujeme. Za trpělivost. Za energii. Za nápady. Za to, že jste s námi v dobrých i těžkých chvílích.

A hlavně děkujeme, že tomu dál věříte, i když říkáme: „Dobře, tohle je poslední změna.“ …a všichni víme, že nikdy nebude opravdu poslední. 😄

Podle nás poděkování vždycky potěší.

Nezáleží na tom, kde právě jste, jakou roli jste měli nebo jakou cestou jste se vydali potom.

Poděkovat znamená uznat hodnotu lidí, kteří stojí po našem boku: těch, kteří nám pomohli, kteří nás něco naučili, a těch, kteří tak či onak přispěli k naší cestě.

Protože v životě i v práci můžeme změnit směr, růst, dělat chyby a začínat znovu. Ale jedno by se nikdy změnit nemělo: vděčnost vůči těm, kteří byli součástí naší cesty.