Om os

RAS – Ricambi Auto Store træder ind i en ny produktkategori: bilruder. Sådan bliver RAS Autoglass født.

Vi stiftere har fulgt vores virksomhed skridt for skridt. Vi har set den blive født, vokse, gå igennem svære perioder og opleve succeser. Succeser, der – hvor ægte de end er – aldrig helt føles som nok. Men måske er vi alle sådan: vi ser altid fremad og prøver at gøre lidt mere.

Og det er netop denne rejse, der har lært os noget grundlæggende: at sætte kunden i centrum for alt.

Vi vil ikke bare besvare en forespørgsel eller sælge et produkt. Vi vil tale med kunden, lytte og virkelig forstå, hvad han eller hun har brug for.

For bag hvert køb står et menneske. Et behov, en tvivl, et problem, der skal løses, eller blot ønsket om at være sikker på at have truffet det rigtige valg.

I mange år har vi arbejdet med bildele og hjælper hver dag private, værksteder og fagfolk med at finde den rigtige reservedel til deres køretøj.

Forskellige verdener, samme retning

Vi stiftere kommer fra helt forskellige verdener, med uddannelser, erfaringer og fag, der ved første øjekast ser ud til at have meget lidt eller intet til fælles.

Nogen kommer fra modebranchen – ja, faktisk, modebranchen. Nogen fra radioen, hvor det at lytte og kommunikere med mennesker er en del af faget. Nogen fra reklamebranchen, hvor man hver dag skal finde en måde at fortælle noget på og forvandle det til en følelse. Nogen har en solid salgsbaggrund, hvor man lærer at forstå mennesker og deres behov, skabe relationer og frem for alt opbygge tillid over tid. Og nogen kommer fra matematikken, en verden af tal, logik, præcision og sans for detaljer.

Og det er ikke alt. Der er også passionerne, mange og forskellige, som hver enkelt af os har bragt med ind i virksomheden.

Forskellige veje, forskellige sprog, forskellige synsvinkler. Og måske er det netop vores styrke.

Når der skal træffes en beslutning, især de sværeste, ser vi ikke alle tingene på samme måde. Vi drøfter. Vi diskuterer. Vi analyserer. Nogle gange skifter vi mening.

Men én ting mangler aldrig: entusiasmen.

Den energi, der driver os til at søge en løsning, selv når den ikke er oplagt, til at vende en udfordring til en mulighed og til at gå til selv de mest komplicerede beslutninger med lysten til at skabe noget nyt.

For vi har forstået, at man ikke behøver at være ens for at gå i samme retning. Man skal dele lysten til at nå et sted hen. Og vi vil nå derhen sammen.

Men hvilken følelse kan en rude give?

Her stillede vi os selv et spørgsmål: hvilken følelse kan en rude give?

Svaret er: langt flere, end man tror.

Følelsen begynder i det øjeblik, du vælger den. Du skal kunne lide det, du ser, stedet, hvor du handler, farverne, oplevelsen. Følelsen af at have fundet det rigtige produkt skal opstå – men ikke kun det, også det rigtige sted. For hvis du ikke føler, at du er det rigtige sted, så går du til sidst.

Så kommer samtalen med vores kundeservice. Vi taler med dig, lytter til dine behov, tjekker kompatibiliteten og træffer valget sammen. Den rude er den rigtige til din bil.

Den bliver leveret. Du monterer den. Du ser på den. Og måske spejler du dig i den. For, helt ærligt… hvem har ikke gjort det?

Og det er præcis i det øjeblik, du forstår, at en rude ikke bare er en rude.

Det er det, du ser, hver gang du sætter dig ind i bilen. Det er landskaberne, du kører igennem, morgenlyset, vejen foran dig. Det er noget, der vil være der, lige foran dine øjne, hver dag.

På de gode dage, når du har lyst til at synge, når du tager af sted på rejse, når du endelig er der, hvor du gerne vil være. Men også på de dårlige dage, når du er træt, når du har tusind tanker i hovedet, når vejen føles længere end normalt.

Ruden vil altid være der. Den adskiller dig fra verden, men lader dig samtidig se den. Hver dag, hvad der end sker, vil den være dit vindue mod vejen.

Og så er der sikkerheden

Vi kan tale om design, farver, teknologi, erfaring og følelser. Men når det handler om en bilrude, begynder og slutter alt samme sted: at føle sig sikker.

Og vi vil sammen med dig være sikre på, at du har truffet det rigtige valg.

Derfor er service for os ikke bare en ydelse. Det er en del af produktet.

Vi vil ikke have, at du skal kende koder, forkortelser, kompatibilitet eller tekniske egenskaber. Det er vores job.

Din opgave er at fortælle os om din bil, dine behov og det, du leder efter. Resten tager vi os af.

For bag hver rude, vi sælger, står et menneske, der har vist os tillid. Og den tillid er mere værd for os end et salg.

Det er også derfor, vi bliver ved med at se os selv i spejlet og spørge: ”Kan vi gøre noget mere?”

Svaret er næsten altid ja.

Ikke sælge et produkt. Skabe en oplevelse.

RAS Autoglass er født ud af den samme idé som Ricambi Auto Store: ikke bare at sælge et produkt, men at skabe en oplevelse, der giver lyst til at komme igen.

For vores mål er ikke bare at levere en rude. Det er at følge dig gennem valget, lytte til dig, hjælpe dig, finde den rigtige løsning sammen og sørge for, at du til sidst kan sige: ”Okay, det er godt. Jeg er tilfreds. Det er den rigtige del.”

Og for os er de ord mere værd end noget andet.

Og nu er der noget, vi må sige

Det er den oplagte anledning til at takke hele RAS-teamet.

For, helt ærligt… hvor meget tålmodighed kræver det at arbejde sammen med os? 😄

Mellem idéer, kursskift, diskussioner, telefonopkald, projekter, der opstår ud af det blå, og beslutninger, der skal træffes hver dag, keder vi os i hvert fald aldrig.

Men bag alt dette står et team, der følger os, rådgiver os, holder os ud og frem for alt hver dag lægger sin indsats i det, vi laver.

Og måske er det netop det fine ved RAS: vi er ikke bare mennesker, der arbejder sammen. Vi er forskellige mennesker, der sammen prøver at bygge noget op.

Til jer alle: tak. For tålmodigheden. For energien. For idéerne. For at være der i både gode og svære tider.

Og frem for alt tak, fordi I bliver ved med at tro på det, selv når vi siger: ”Okay, det her er den sidste ændring.” …og vi alle ved, at det aldrig bliver den sidste. 😄

Vi synes, at et tak altid gør godt.

Uanset hvor du er, hvilken rolle du havde, eller hvilken vej du har valgt at gå siden.

At sige tak er at anerkende værdien af de mennesker, der står ved vores side, af dem, der har hjulpet os, lært os noget og på den ene eller anden måde har bidraget til rejsen.

For i livet og i arbejdet kan vi skifte vej, vokse, begå fejl og starte forfra. Men én ting bør aldrig ændre sig: taknemmeligheden over for dem, der har været en del af vores rejse.