Despre noi

RAS – Ricambi Auto Store pășește într-o nouă categorie de produse: geamurile auto. Așa se naște RAS Autoglass.

Noi, fondatorii, am urmărit afacerea noastră pas cu pas. Am văzut-o născându-se, crescând, trecând prin momente dificile și trăind satisfacții. Satisfacții care, oricât de reale ar fi, nu ni se par niciodată suficiente. Dar poate că toți suntem așa: privim mereu înainte și încercăm să facem ceva în plus.

Și tocmai acest drum ne-a învățat ceva esențial: să punem clientul în centrul a tot ceea ce facem.

Nu vrem doar să răspundem la o cerere sau să vindem un produs. Vrem să vorbim cu clientul, să-l ascultăm și să înțelegem cu adevărat de ce are nevoie.

Pentru că în spatele fiecărei achiziții se află un om. O nevoie, o îndoială, o problemă de rezolvat sau pur și simplu dorința de a avea siguranța că alegerea a fost cea bună.

De ani de zile activăm în domeniul pieselor auto și ajutăm zilnic persoane fizice, service-uri și profesioniști să găsească piesa potrivită pentru vehiculul lor.

Lumi diferite, aceeași direcție

Noi, fondatorii, venim din lumi complet diferite, cu studii, experiențe și profesii care, la prima vedere, par să aibă prea puțin sau nimic în comun.

Unii dintre noi vin din modă – da, chiar din modă. Alții din radio, unde a asculta și a comunica cu oamenii face parte din meserie. Alții din publicitate, unde în fiecare zi trebuie să găsești o modalitate de a spune o poveste și de a o transforma într-o emoție. Cineva vine cu o solidă experiență comercială, unde înveți să cunoști oamenii, să le înțelegi nevoile, să creezi relații și, mai ales, să construiești încredere în timp. Și cineva vine din matematică, o lume a cifrelor, a logicii, a preciziei și a atenției la detalii.

Și asta nu e tot. Sunt și pasiunile, multe și foarte diferite, pe care fiecare dintre noi le-a adus în această afacere.

Drumuri diferite, limbaje diferite, puncte de vedere diferite. Și poate că tocmai aceasta este forța noastră.

Când vine momentul unei decizii, mai ales al celor mai dificile, nu vedem toți lucrurile la fel. Ne consultăm. Discutăm. Analizăm. Uneori ne schimbăm părerea.

Dar un lucru nu lipsește niciodată: entuziasmul.

Acea energie care ne împinge să căutăm o soluție chiar și atunci când nu este evidentă, să transformăm o dificultate într-o oportunitate și să abordăm chiar și cele mai complicate decizii cu dorința de a construi ceva nou.

Pentru că am înțeles că nu trebuie să fim la fel ca să mergem în aceeași direcție. Trebuie să împărtășim dorința de a ajunge undeva. Iar noi vrem să ajungem acolo împreună.

Dar ce emoție poate oferi un geam?

În acest punct ne-am pus o întrebare: ce emoție poate oferi un geam?

Răspunsul este: mult mai multe decât ți-ai imagina.

Emoția începe din momentul în care îl alegi. Trebuie să-ți placă ceea ce vezi: locul de unde cumperi, culorile, experiența pe care o trăiești. Trebuie să apară senzația că ai găsit produsul potrivit – dar nu doar atât, ci și locul potrivit. Pentru că, dacă nu te simți la locul potrivit, până la urmă pleci.

Apoi vine discuția cu echipa noastră de asistență. Vorbim cu tine, îți ascultăm nevoile, verificăm compatibilitatea și luăm decizia împreună. Acel geam este cel potrivit pentru mașina ta.

Ajunge. Îl montezi. Te uiți la el. Și poate chiar te oglindești în el. Pentru că, să recunoaștem… cine nu a făcut-o vreodată?

Și exact în acel moment înțelegi că un geam nu este doar un geam.

Este ceea ce vei vedea de fiecare dată când urci în mașină. Sunt peisajele pe care le vei străbate, lumina dimineții, drumul din fața ta. Este ceva ce va fi acolo, în fața ochilor tăi, în fiecare zi.

În zilele bune, când ai chef să cânți, când pleci într-o călătorie, când ești în sfârșit acolo unde vrei să fii. Dar și în zilele grele, când te simți fără energie, când ai o mie de gânduri în minte, când drumul pare mai lung decât de obicei.

Geamul va fi mereu acolo. Te separă de lume, dar în același timp îți permite să o privești. În fiecare zi, orice s-ar întâmpla, va fi fereastra ta spre drum.

Și apoi este siguranța

Putem vorbi despre design, culori, tehnologie, experiență și emoții. Dar când vine vorba de un geam auto, totul începe și se termină în același loc: sentimentul de siguranță.

Și vrem să fim siguri, împreună cu tine, că alegerea a fost cea bună.

De aceea, pentru noi, asistența nu este un simplu serviciu. Este parte din produs.

Nu vrem să-ți bați capul cu coduri, abrevieri, compatibilități sau caracteristici tehnice. Asta e treaba noastră.

Rolul tău este să ne povestești despre mașina ta, despre nevoile tale și despre ce cauți. De restul ne ocupăm noi.

Pentru că în spatele fiecărui geam pe care îl vindem se află un om care ne-a acordat încredere. Iar această încredere valorează pentru noi mai mult decât o vânzare.

Tot de aceea continuăm să ne privim în oglindă și să ne întrebăm: „Putem face ceva în plus?”

Răspunsul, aproape întotdeauna, este da.

Nu vindem un produs. Creăm o experiență.

RAS Autoglass se naște din aceeași idee din care s-a născut Ricambi Auto Store: nu doar să vindem un produs, ci să construim o experiență care să te facă să vrei să revii.

Pentru că scopul nostru nu este doar să-ți livrăm un geam. Este să te însoțim în alegere, să te ascultăm, să te ajutăm, să găsim împreună soluția potrivită și să facem în așa fel încât, la final, să poți spune: „OK, e bine. Sunt mulțumit/ă. Este piesa potrivită.”

Iar pentru noi, aceste cuvinte valorează mai mult decât orice.

Și acum, trebuie să spunem un lucru

Este ocazia perfectă să mulțumim întregii echipe RAS.

Pentru că, să recunoaștem… câtă răbdare îți trebuie ca să lucrezi cu noi? 😄

Între idei, schimbări de direcție, discuții, telefoane, proiecte care apar peste noapte și decizii de luat în fiecare zi, cu siguranță nu ne plictisim.

Dar în spatele tuturor acestor lucruri se află o echipă care ne urmează, ne sfătuiește, ne suportă și, mai ales, pune în fiecare zi tot angajamentul în ceea ce facem.

Și poate că tocmai acesta este lucrul frumos la RAS: nu suntem doar oameni care lucrează împreună. Suntem oameni diferiți care încearcă, împreună, să construiască ceva.

Vouă, tuturor, vă mulțumim. Pentru răbdare. Pentru energie. Pentru idei. Pentru că sunteți alături de noi în momentele bune și în cele grele.

Și mai ales vă mulțumim că mergeți mai departe cu încredere, chiar și atunci când spunem: „OK, aceasta este ultima modificare.” …și știm cu toții că nu va fi niciodată cu adevărat ultima. 😄

Credem că un „mulțumesc” face mereu bine.

Nu contează unde te afli, ce rol ai avut sau ce drum ai ales după aceea.

A spune mulțumesc înseamnă a recunoaște valoarea oamenilor de lângă noi, a celor care ne-au ajutat, a celor care ne-au învățat ceva și a celor care, într-un fel sau altul, au contribuit la acest drum.

Pentru că în viață și în muncă putem schimba drumul, putem crește, greși și o putem lua de la capăt. Dar un lucru n-ar trebui să se schimbe niciodată: recunoștința față de cei care au făcut parte din drumul nostru.