O nás

RAS – Ricambi Auto Store vstupuje do novej produktovej kategórie: autosklá. Tak vzniká RAS Autoglass.

My, zakladatelia, sme našu firmu sprevádzali krok za krokom. Videli sme ju vznikať, rásť, prechádzať ťažkými obdobiami aj zažívať úspechy. Úspechy, ktoré – akokoľvek skutočné – sa nám nikdy nezdajú dostatočné. Ale možno sme takí všetci: stále sa pozeráme dopredu a snažíme sa urobiť niečo navyše.

A práve táto cesta nás naučila niečo zásadné: stavať zákazníka do stredu všetkého.

Nechceme len odpovedať na dopyt alebo predať výrobok. Chceme sa so zákazníkom rozprávať, počúvať ho a naozaj pochopiť, čo potrebuje.

Pretože za každým nákupom stojí človek. Potreba, pochybnosť, problém na vyriešenie alebo jednoducho želanie mať istotu, že voľba bola správna.

Už roky pôsobíme vo svete autodielov a každý deň pomáhame súkromným zákazníkom, servisom aj profesionálom nájsť správny diel pre ich vozidlo.

Rôzne svety, jeden smer

My zakladatelia pochádzame z úplne odlišných svetov – so vzdelaním, skúsenosťami a profesiami, ktoré na prvý pohľad nemajú veľa alebo vôbec nič spoločné.

Niekto prichádza z módy – áno, naozaj z módy. Niekto z rádia, kde je počúvanie a komunikácia s ľuďmi súčasťou remesla. Niekto z reklamy, kde treba každý deň nájsť spôsob, ako niečo povedať a premeniť to na emóciu. Niekto má za sebou solídne obchodné skúsenosti, vďaka ktorým sa človek naučí spoznávať ľudí, chápať ich potreby, budovať vzťahy a najmä postupne získavať dôveru. A niekto prichádza z matematiky, zo sveta čísel, logiky, presnosti a zmyslu pre detail.

A to nie je všetko. Sú tu aj vášne, mnohé a rôzne, ktoré každý z nás priniesol do firmy.

Rôzne cesty, rôzne jazyky, rôzne pohľady. A možno je práve v tom naša sila.

Keď príde čas rozhodnúť sa, najmä v tých najťažších veciach, nevidíme všetci veci rovnako. Rozoberáme to. Diskutujeme. Analyzujeme. Niekedy zmeníme názor.

Ale jedno nikdy nechýba: nadšenie.

Tá energia, ktorá nás ženie hľadať riešenie, aj keď nie je na prvý pohľad zrejmé, meniť ťažkosti na príležitosti a púšťať sa aj do najzložitejších rozhodnutí s chuťou vytvoriť niečo nové.

Pretože sme pochopili, že nemusíme byť rovnakí, aby sme išli rovnakým smerom. Stačí zdieľať túžbu niekam dôjsť. A my tam chceme dôjsť spoločne.

Ale akú emóciu môže priniesť sklo?

V tej chvíli sme si položili otázku: akú emóciu môže priniesť sklo?

Odpoveď znie: oveľa viac, než by sa mohlo zdať.

Emócia sa začína vo chvíli, keď si ho vyberáte. Musí sa vám páčiť, čo vidíte: prostredie, kde nakupujete, farby, zážitok. Musí vzniknúť pocit, že ide o ten správny výrobok – a nielen to, ale aj o to správne miesto. Pretože keď sa na správnom mieste necítite, nakoniec odídete.

Potom prichádza rozhovor s našou zákazníckou podporou. Rozprávame sa s vami, počúvame vaše potreby, overujeme kompatibilitu a spoločne vyberáme. Toto sklo je to správne pre vaše vozidlo.

Príde. Namontujete ho. Pozriete sa naň. A možno sa v ňom aj uvidíte. Pretože, priznajme si… kto to nikdy neurobil?

A práve v tej chvíli pochopíte, že sklo nie je len sklo.

Je to to, čo uvidíte zakaždým, keď si sadnete do auta. Krajina, ktorou prechádzate, ranné svetlo, cesta pred vami. Je to niečo, čo tam bude, priamo pred vašimi očami, každý deň.

V dňoch, keď sa vám chce spievať, keď vyrážate na cestu, keď ste konečne tam, kde chcete byť. Ale aj v horších dňoch, keď vám dochádzajú sily, keď vám hlavou behá tisíc myšlienok, keď sa cesta zdá dlhšia ako zvyčajne.

Sklo tam bude vždy. Oddeľuje vás od sveta a zároveň vám umožňuje pozerať sa naň. Každý deň, nech sa stane čokoľvek, bude vaším oknom na cestu.

A potom je tu bezpečnosť

Môžeme hovoriť o dizajne, farbách, technológiách, skúsenostiach a emóciách. Ale keď ide o autosklo, všetko sa začína a končí na jednom mieste: cítiť sa bezpečne.

A my chceme mať spolu s vami istotu, že voľba bola správna.

Preto pre nás zákaznícka podpora nie je len služba. Je súčasťou výrobku.

Nechceme, aby ste museli poznať kódy, skratky, kompatibility či technické parametre. To je naša práca.

Vašou úlohou je povedať nám o svojom aute, svojich potrebách a o tom, čo hľadáte. O zvyšok sa postaráme my.

Pretože za každým sklom, ktoré predáme, stojí človek, ktorý nám dôveroval. A táto dôvera má pre nás väčšiu hodnotu než predaj.

Aj preto sa stále pozeráme do zrkadla a pýtame sa samých seba: „Môžeme urobiť niečo navyše?“

Odpoveď je takmer vždy áno.

Nepredávať výrobok. Vytvárať zážitok.

RAS Autoglass vzniká z rovnakej myšlienky, z ktorej vznikol Ricambi Auto Store: nielen predať výrobok, ale vytvoriť zážitok, ku ktorému sa chcete vracať.

Pretože naším cieľom nie je len dodať vám sklo. Chceme vás sprevádzať výberom, počúvať vás, pomôcť vám, spoločne nájsť správne riešenie a postarať sa o to, aby ste nakoniec mohli povedať: „Dobre, sedí to. Som spokojný/á. Je to ten správny diel.“

A pre nás táto veta znamená viac než čokoľvek iné.

A teraz musíme povedať jednu vec

Je to tá pravá príležitosť poďakovať celému tímu RAS.

Pretože, priznajme si… koľko trpezlivosti treba, aby s nami človek vydržal pracovať? 😄

Medzi nápadmi, zmenami kurzu, diskusiami, telefonátmi, projektmi, ktoré vzniknú zo dňa na deň, a rozhodnutiami, ktoré treba robiť každý deň, sa určite nenudíme.

Ale za tým všetkým stojí tím, ktorý nás podporuje, radí nám, znáša nás a najmä každý deň vkladá svoje nasadenie do toho, čo robíme.

A možno je práve v tom to krásne na RAS: nie sme len ľudia, ktorí spolu pracujú. Sme rôzni ľudia, ktorí sa spoločne snažia niečo vybudovať.

Vám všetkým ďakujeme. Za trpezlivosť. Za energiu. Za nápady. Za to, že ste s nami v dobrých aj ťažkých chvíľach.

A najmä ďakujeme, že tomu stále veríte, aj keď hovoríme: „Dobre, toto je posledná zmena.“ …a všetci vieme, že nikdy nebude naozaj posledná. 😄

Podľa nás poďakovanie vždy poteší.

Nezáleží na tom, kde práve ste, akú rolu ste mali alebo akou cestou ste sa vydali potom.

Poďakovať znamená uznať hodnotu ľudí, ktorí stoja po našom boku: tých, ktorí nám pomohli, ktorí nás niečo naučili, a tých, ktorí tak či onak prispeli k našej ceste.

Pretože v živote aj v práci môžeme zmeniť smer, rásť, robiť chyby a začínať odznova. Ale jedno by sa nikdy zmeniť nemalo: vďačnosť voči tým, ktorí boli súčasťou našej cesty.