Over ons

RAS – Ricambi Auto Store stapt in een nieuwe productcategorie: autoruiten. Zo ontstaat RAS Autoglass.

Wij, de oprichters, hebben ons bedrijf stap voor stap gevolgd. We hebben het zien ontstaan, groeien, moeilijke tijden doormaken en successen beleven. Successen die, hoe mooi ook, nooit helemaal genoeg voelen. Maar misschien zijn we allemaal zo: we kijken altijd vooruit en proberen nét iets meer te doen.

En juist deze weg heeft ons iets fundamenteels geleerd: de klant centraal stellen in alles.

We willen niet alleen een vraag beantwoorden of een product verkopen. We willen met de klant praten, luisteren en echt begrijpen wat hij nodig heeft.

Want achter elke aankoop zit een mens. Een behoefte, een twijfel, een probleem dat opgelost moet worden, of gewoon de wens om zeker te weten dat je de juiste keuze hebt gemaakt.

Al jaren werken we in de wereld van auto-onderdelen en helpen we elke dag particulieren, garages en professionals het juiste onderdeel voor hun voertuig te vinden.

Verschillende werelden, één richting

Wij oprichters komen uit totaal verschillende werelden, met opleidingen, ervaringen en beroepen die op het eerste gezicht weinig of niets met elkaar te maken hebben.

Sommigen komen uit de mode – ja, echt, uit de mode. Anderen van de radio, waar leren luisteren en communiceren met mensen bij het vak hoort. Weer anderen uit de reclame, waar je elke dag een manier moet vinden om iets te vertellen en het om te zetten in een emotie. Een van ons heeft een stevige commerciële achtergrond, waar je mensen leert kennen, hun behoeften leert begrijpen, relaties opbouwt en vooral: vertrouwen wint op de lange termijn. En een van ons komt uit de wiskunde, een wereld van cijfers, logica, precisie en oog voor detail.

En dat is nog niet alles. Er zijn ook de passies, talrijk en heel verschillend, die ieder van ons in dit bedrijf heeft meegebracht.

Verschillende wegen, verschillende talen, verschillende gezichtspunten. En misschien is dat juist onze kracht.

Wanneer er een beslissing genomen moet worden, zeker een moeilijke, zien we de dingen niet allemaal hetzelfde. We overleggen. We discussiëren. We analyseren. Soms veranderen we van mening.

Maar één ding ontbreekt nooit: enthousiasme.

Die energie die ons drijft om een oplossing te zoeken, ook als die niet meteen voor de hand ligt, om een moeilijkheid om te zetten in een kans en om zelfs de lastigste beslissingen aan te gaan met de wil om iets nieuws op te bouwen.

Want we hebben begrepen dat je niet hetzelfde hoeft te zijn om dezelfde kant op te gaan. Je moet de wil delen om ergens te komen. En wij willen daar samen komen.

Maar welke emotie kan een ruit geven?

Op dat punt stelden we onszelf een vraag: welke emotie kan een ruit geven?

Het antwoord: veel meer dan je zou denken.

De emotie begint op het moment dat je hem kiest. Wat je ziet moet je bevallen: de omgeving waarin je koopt, de kleuren, de ervaring. Dat gevoel moet ontstaan dat je het juiste product hebt gevonden, maar niet alleen dat: ook de juiste plek. Want als je je niet op de juiste plek voelt, ben je uiteindelijk weg.

Dan volgt het gesprek met onze klantenservice. We praten met je, luisteren naar je wensen, controleren de compatibiliteit en komen samen tot een keuze. Die ruit is de juiste voor jouw auto.

Hij komt aan. Je monteert hem. Je bekijkt hem. En misschien zie je jezelf er wel in weerspiegeld. Want laten we eerlijk zijn… wie heeft dat nooit gedaan?

En precies op dat moment begrijp je dat een ruit niet zomaar een ruit is.

Het is wat je ziet elke keer dat je in je auto stapt. Het is het landschap waar je doorheen rijdt, het ochtendlicht, de weg voor je. Het is iets dat er zal zijn, recht voor je ogen, elke dag.

Op goede dagen, als je zin hebt om te zingen, als je op reis gaat, als je eindelijk bent waar je wilt zijn. Maar ook op slechte dagen, als je moe bent, als je hoofd vol zit met duizend gedachten, als de weg langer lijkt dan normaal.

De ruit zal er altijd zijn. Hij scheidt je van de wereld, maar laat je er tegelijk naar kijken. Elke dag, wat er ook gebeurt, is hij jouw venster op de weg.

En dan is er de veiligheid

We kunnen praten over design, kleuren, technologie, ervaring en emoties. Maar als het om een autoruit gaat, begint en eindigt alles bij één ding: je veilig voelen.

En wij willen samen met jou zeker weten dat je de juiste keuze hebt gemaakt.

Daarom is service voor ons geen bijzaak. Het is onderdeel van het product.

We willen niet dat je codes, afkortingen, compatibiliteiten of technische specificaties hoeft te kennen. Dat is ons werk.

Jouw taak is ons te vertellen over je auto, je wensen en wat je zoekt. Wij doen de rest.

Want achter elke ruit die we verkopen staat iemand die ons heeft vertrouwd. En dat vertrouwen is voor ons meer waard dan een verkoop.

Ook daarom blijven we in de spiegel kijken en ons afvragen: “Kunnen we nog iets meer doen?”

Het antwoord is bijna altijd: ja.

Geen product verkopen. Een ervaring creëren.

RAS Autoglass ontstaat vanuit hetzelfde idee als Ricambi Auto Store: niet zomaar een product verkopen, maar een ervaring opbouwen waardoor je graag terugkomt.

Want ons doel is niet alleen je een ruit te leveren. Het gaat erom je te begeleiden bij je keuze, naar je te luisteren, je te helpen, samen de juiste oplossing te vinden en ervoor te zorgen dat je uiteindelijk kunt zeggen: “Oké, prima. Ik ben tevreden. Dit is het juiste onderdeel.”

En voor ons is die zin meer waard dan wat dan ook.

En nu moeten we nog iets kwijt

Dit is het moment om het hele RAS-team te bedanken.

Want laten we eerlijk zijn… hoeveel geduld heb je nodig om met ons samen te werken? 😄

Tussen ideeën, koerswijzigingen, overleg, telefoontjes, projecten die ineens ontstaan en beslissingen die elke dag genomen moeten worden, vervelen we ons zeker niet.

Maar achter dit alles staat een team dat ons volgt, ons adviseert, ons verdraagt en vooral elke dag zijn inzet stopt in wat we doen.

En misschien is dat juist het mooie van RAS: we zijn niet alleen mensen die samenwerken. We zijn verschillende mensen die samen proberen iets op te bouwen.

Jullie allemaal: bedankt. Voor het geduld. Voor de energie. Voor de ideeën. Voor het er zijn, in goede en in moeilijke tijden.

En vooral bedankt dat jullie erin blijven geloven, ook als wij zeggen: “Oké, dit is de laatste wijziging.” …en we allemaal weten dat het nooit echt de laatste zal zijn. 😄

Wij vinden: een bedankje doet altijd goed.

Het maakt niet uit waar je bent, wat je rol was of welke weg je daarna hebt gekozen.

Dankjewel zeggen betekent de waarde erkennen van de mensen naast ons, van wie ons heeft geholpen, van wie ons iets heeft geleerd en van wie, op welke manier dan ook, heeft bijgedragen aan deze weg.

Want in het leven en in het werk kunnen we van richting veranderen, groeien, fouten maken en opnieuw beginnen. Maar één ding zou nooit mogen veranderen: dankbaarheid tegenover wie deel heeft uitgemaakt van onze weg.