Hva kundene våre sier

Kvalitet, pålitelighet og profesjonalitet

Omdømmet vårt skapes hver dag gjennom forholdet til kundene.

Å velge en leverandør av glassreservedeler og komponenter til glassbransjen betyr å stole på et selskap som kan tilby kvalitetsprodukter, tilgjengelighet og fremfor alt hjelp som tar hensyn til kundens reelle behov.

Hos RAS Glass Parts mener vi at et kvalitetsprodukt skal følges av en like pålitelig service.

Derfor tilbyr vi erfaring, kompetanse og direkte kontakt med mennesker for å hjelpe hver kunde med å finne reservedelen eller løsningen som passer best til deres behov.

RAS' erfaring: kompetanse på reservedeler og direkte hjelp

RAS Glass Parts er en del av RAS Ricambi Auto Store srl, et registrert varemerke og et selskap som i mange år har vært aktivt innen reservedeler og komponenter til bilbransjen.

Erfaringen fra bransjen omfatter karosserideler, elektriske komponenter, startmotorer og dynamoer til biler, båter og nyttekjøretøy.

Gjennom årene har vi utviklet et nettverk av produkter, kompetanse og tjenester for ulike behov og bruksområder gjennom plattformene og nettstedene våre.

Denne erfaringen er i dag en integrert del av RAS Glass Parts.

Kvalitet og sertifiseringer: en ekstra garanti for produktene våre

Kvalitet er ikke bare et løfte, men en verdi vi konkret etterstreber når vi velger produktene vi tilbyr kundene våre.

Derfor tilbyr RAS Glass Parts sertifiserte bilruter og produkter fra bransjens mest kjente merker, valgt ut med tanke på kvalitet, pålitelighet og samsvar med gjeldende standarder.

Blant de anerkjente merkene er Pilkington, PGW (Pittsburgh Glass Works) og AGC, internasjonalt anerkjente produsenter av glass til motorkjøretøy, også til fabrikkmontering.

Kvaliteten på produktene deres er dokumentert i produsentenes erklæringer og attester, som du kan lese direkte her:

• Pilkington – Kvalitetserklæring om produksjonsprosesser samt originale ruter og erstatningsruter.
• PGW (Pittsburgh Glass Works) – Attest om kvaliteten på bilruter og samsvar med gjeldende sikkerhetskrav.
• AGC – Kvalitetssertifikat for erstatningsruter med henvisninger til typegodkjenninger og bransjestandarder.

Denne dokumentasjonen viser produsentenes fokus på kvalitet og sikkerhet. Sertifiseringene og typegodkjenningene som gjelder for den enkelte reservedelen, avhenger av dens type og egenskaper.

Produktene våre leveres med tilhørende sertifiseringer, typegodkjenninger og samsvarsdokumentasjon når dette kreves for den aktuelle produkttypen og bruken.

For oss er sertifiseringer en viktig del av kvalitet, pålitelighet og åpenhet og gir kundene våre større trygghet om at produktene de kjøper, er egnet.

Vi legger særlig vekt på valg av produkter og leverandører og prioriterer løsninger som oppfyller gjeldende kvalitetsstandarder og regelverkskrav.

For fagfolk, bedrifter og aktører i bransjen gir sertifiserte produkter og tilhørende dokumentasjon ekstra trygghet når den mest egnede komponenten skal velges.

Dokumentert kvalitet, ikke bare påstått

Ved behov står teamet vårt til disposisjon med informasjon om produktenes sertifiseringer, typegodkjenninger, samsvar og tekniske egenskaper og hjelper kunden med å finne løsningen som best dekker deres behov.

For oss betyr det å tilby et produkt også å gi garantiene og opplysningene som er nødvendige for å gjøre et informert kjøp.

Styrken vår er forholdet til kunden

Men styrken vår er ikke bare produktet. Det er fremfor alt måten vi hjelper kunden på.

I et marked som i stadig større grad bygger på automatiske systemer, chatboter og upersonlig kommunikasjon, velger vi å beholde den direkte kontakten.

Bak en henvendelse står et menneske. Og i den andre enden ønsker vi at det også skal stå et menneske.

Vi lytter til behovene, analyserer henvendelsene og prøver å gi et konkret, tydelig og profesjonelt svar.

For oss er dette kundeservice.

Kundenes meninger

Tillit bygges ikke bare gjennom det et selskap sier om seg selv. Den bygges over tid gjennom servicekvalitet, hjelpsomhet, kompetanse og forholdet til kunden.

Profesjonalitet og hjelpsomhet

“Et raskt svar på behovene. Jeg har ennå ikke montert delen, men er fornøyd med servicen og vennligheten.”

For RAS Glass Parts betyr god service først og fremst å lytte. Hver henvendelse vurderes nøye for å gi et presist og nyttig svar.

Kvalitet og presisjon

“Kunnskapsrike og raske til å svare, utmerket forhold mellom kvalitet og pris.”

Kvaliteten på glassreservedeler og komponenter er en av grunnpilarene i arbeidet vårt. Derfor legger vi vekt på valg av produkter, deres samsvar og håndteringen av hver henvendelse.

En profesjonell service

“Nøyaktige, rimelige, og lett å forstå hvilken del som er riktig. De gir gode råd, man trenger bare å følge anvisningene. Enkelt for en som meg som ikke er fagperson. Jeg anbefaler dem. Rask levering. Takk”

Fra forespørsel om informasjon til behandling av bestillingen prøver vi å gjøre hver fase av samarbeidet enkel, tydelig og effektiv.

Løsninger med kunden i fokus

“Veldig oversiktlig nettsted, intuitivt også for dem som ikke jobber i bransjen, rask levering, god pris, utmerket produkt.”

Hver kunde kan ha ulike behov. Derfor nøyer vi oss ikke med å tilby et produkt, men prøver å forstå problemet og finne den mest egnede løsningen.

Kundenes tillit er vårt beste resultat

RAS Glass Parts' vekst springer ut av relasjonene som over tid er bygget med kunder, fagfolk og bedrifter.

Vi mener at kvalitet, pålitelighet, sertifiseringer og hjelp danner grunnlaget for ethvert varig samarbeid.

Derfor er alle tilbakemeldinger viktige.

Kundenes meninger hjelper oss med å forstå hva vi gjør bra, hvor vi kan forbedre oss, og hvordan vi kan fortsette å tilby en service som i stadig større grad tar hensyn til markedets behov.

Har du allerede samarbeidet med RAS Glass Parts?

Fortell oss om erfaringen din

Hvis du har kjøpt et av produktene våre eller samarbeidet med RAS Glass Parts, er meningen din viktig.

En anmeldelse kan hjelpe andre fagfolk, bedrifter og kunder med å bli kjent med arbeidsmåten vår og servicen vi tilbyr.

RAS Glass Parts: glassreservedeler og profesjonell hjelp

Ser du etter glassreservedeler og komponenter til glassbransjen?

RAS Glass Parts tilbyr sertifiserte produkter fra bransjens mest kjente merker, blant annet Pilkington, PGW og AGC, erfaring og direkte hjelp for å finne løsningen som passer best til dine behov.

Vi ønsker ikke bare å være et referansepunkt for produktet.

Vi ønsker å være en partner du kan snakke med, utveksle tanker med og finne en løsning sammen med.

Trenger du informasjon?

+39 334 637 0072

Kontakt oss for informasjon om produkter, sertifiseringer, tilgjengelighet og løsninger.